Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article livré, en cas de commande en plusieurs colis) pour nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif. Si le délai expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au jour ouvré suivant.

Conditions de retour

Produit non utilisé, complet, dans son emballage d’origine

 

• Contactez-nous au préalable à contact@calincompagnie.fr (ou l’adresse de contact de la boutique) en précisant votre numéro de commande

• L’étiquette de retour vous sera fournie — l’expédition de retour est entièrement gratuite, aucun frais ne vous sera facturé

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours maximum, par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun frais de remise en stock (restocking fee) n’est appliqué.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été préparée/expédiée. Une fois la commande traitée, seule la procédure de retour décrite ci-dessus s’applique.

Produit défectueux ou non conforme

Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui. Nous prenons en charge le retour et proposons, selon votre préférence, un remplacement ou un remboursement intégral, sans délai de rétractation à respecter dans ce cas.

Exceptions

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits descellés (hygiène, alimentation entamée) ne peuvent être repris pour des raisons sanitaires, sauf s’ils sont défectueux à la livraison.